F.A.Q. - Domande frequenti | Lartera
1. Quale dimensione della tela da ricamo dovrei scegliere?
Poiché il ricamo a diamante è un'arte musiva, è ovvio che maggiori sono le dimensioni, migliore è la resa.
Se sei un principiante, è più saggio scegliere una tela più piccola, altrimenti ti consigliamo di scegliere una tela più grande per ottenere il massimo dalla pittura a diamante.
2. Cambi e resi
In caso di cambio non verrà richiesto alcun costo aggiuntivo, se si tratta dello stesso articolo di taglia o colore diverso. Se il cambio o il rimborso è il risultato di un nostro errore, www.lartera.it rimborserà le spese di restituzione su richiesta (normale tariffa postale).
I nostri articoli sono sottoposti a severissimi controlli di qualità prima di ogni spedizione.
Tuttavia, se i tuoi prodotti presentano difetti di fabbricazione, inviaci una foto del prodotto in questione (se possibile nella confezione originale) a support@lartera.com insieme al tuo numero d'ordine.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
3. Di cosa è fatto un kit di diamond painting?
I kit pittura diamante contengono diversi elementi come:
- Una tela stampata
- Diamanti di ogni colore richiesto
- (Lartera si impegna a fornire il 30% in più di diamanti nei loro kit in modo da non essere colto alla sprovvista in caso di smarrimento)
- Un bicchierino di plastica per contenere i diamanti
- Una penna per mettere i diamanti sulla tela
- Un morsetto
- Cera (colla) da applicare nello strumento per la penna
4. Preferisci i diamanti tondi o quadrati?
Esistono due stili di diamanti, entrambi hanno lo stesso uso, ma il risultato è diverso.
Quelli rotondi sono più facili da applicare, il che è adatto ad alcuni principianti, ma la resa è meno buona, perché permettono di vedere la tela sotto, mentre con i rombi quadrati la tua tela sarà più bella.
5. Come usare la cera nel kit per diamond painting?
Usare la colla è abbastanza semplice, tutto ciò che devi fare è rimuovere il suo rivestimento e immergere lo stilo nel barattolo di cera finché la punta non è ben imbevuta di colla.
6. Cosa devo fare dopo aver finito la tela Diamond Painting?
Ecco fatto, hai finito la tua tela! Puoi incorniciarli e mostrarli con orgoglio a casa o offrirli a uno dei tuoi cari.
Ma non c'è dubbio che un appassionato come te avrà voglia di ricominciare il prima possibile.
Speriamo sinceramente di aver risposto alle tue domande sulla pittura con diamanti.
7. Quando riceverò il mio ordine?
L'elaborazione del tuo ordine, la fabbricazione dei prodotti e la consegna (gratuita) richiedono da parte del nostro team da 10 a 15 giorni lavorativi al massimo.
Facciamo ogni sforzo per garantire che tu riceva il tuo ordine il più rapidamente possibile, senza compromettere la preziosa qualità della nostra merce.
8. Posso restituire il mio ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi cambiarlo o restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione. Puoi contattarci tramite contact@lartera.com
Per qualificarsi per un rimborso o uno scambio, l'articolo deve essere restituito:
- nel suo stato originale (quindi solo il ricamo a rombi che non è stato ancora fatto);
- provvisto di cartellini ed etichette;
- che il danno è stato menzionato alla reception;
- senza tracce di utilizzo
10. Posso cancellare il mio ordine?
Sì, purché il tuo ordine non sia "in lavorazione".
È del tutto possibile annullare il tuo ordine! Se l'ordine è già in preparazione, le spese di annullamento saranno comunque pari al 40% del prezzo di acquisto.
Non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo contact@lartera.com, il nostro team farà del suo meglio per soddisfare le tue esigenze!
11. Quale metodo di pagamento accettate?
La tua sicurezza, la nostra priorità: il nostro sito offre solo mezzi di pagamento sicuri e garantiti.
Accettiamo:
- Carta di credito
- Carta di debito
- PayPal
Le tue coordinate bancarie o i dati della tua carta di credito non ci verranno comunicati. Tutti i pagamenti sono protetti dal nostro processore di pagamento crittografato SSL a 128 bit. Non accettiamo assegni in questo momento.
12. Le mie informazioni sono al sicuro?
SÌ !
Gli "HTTPS" presenti negli URL del nostro negozio testimoniano la qualità dei nostri servizi. HTTPS è la variante di "http" protetta dall'uso dei protocolli SSL/TLS. HTTPS viene utilizzato per proteggere le transazioni finanziarie dei siti commerciali.
Come e-merchant, siamo consapevoli che l'uso di SSL sta diventando essenziale in questi giorni. Questo è il modo migliore per proteggere i tuoi dati e proteggerti da qualsiasi hacker o furto di identità.
Visivamente, il certificato SSL è rappresentato da un lucchetto che appare nella barra degli URL del browser web. È anche rappresentato da una "s" che significa "sicuro" e che viene aggiunta al protocollo "http" sul sito Web nella barra degli indirizzi.
13. Cambi e resi
In caso di cambio non verrà richiesto alcun costo aggiuntivo, se si tratta dello stesso articolo di taglia o colore diverso.
Se il cambio o il rimborso è il risultato di un nostro errore, www.lartera.com rimborserà le spese di restituzione su richiesta (normale tariffa postale).
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Tuttavia, se i tuoi prodotti presentano difetti di fabbricazione, inviaci una foto del prodotto in questione (se possibile nella confezione originale) a support@lartera.com insieme al tuo numero d'ordine.
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14. Una volta restituito il pacco, quanto tempo ci vorrà per essere rimborsato?
Al ricevimento degli articoli restituiti, ci assicureremo che l'importo del tuo acquisto sia nel tuo account entro 14 giorni.
15. Dove vengono realizzati i kit per la pittura a diamante?
I nostri laboratori si trovano in Cina. Ci prendiamo cura di scegliere la migliore qualità e di implementare un rigoroso controllo di qualità.
Per noi, tutto si riduce al fatto che la pittura a diamante è stata originariamente inventata in Cina. Quindi eravamo fiduciosi che lì avremmo trovato non solo la migliore fabbrica, ma anche i migliori materiali.
Ogni parte e componente dei nostri kit è realizzato su misura. Ogni singolo accessorio del kit di attrezzi, ogni tela, ogni guida di istruzioni, ogni design di imballaggio e ogni scatola è stato pensato dal nostro team, quindi implementato e sviluppato.
Per quanto riguarda i diamanti, abbiamo optato per una resina di alta qualità piuttosto che per i diamanti in plastica riciclata utilizzati da alcuni concorrenti. Questo ci permette di avere diamanti più lucenti e vibranti.
Per ora, lo stiamo facendo anche se vogliamo produrre in Europa il prima possibile.